出租车作为城市交通重要的组成，属于公众服务行业，那么在出租车运营时，根据出租车管理条例等相关法律法规，乘客拥有如下权利，这些你都知道吗？

　　第一，出租车空车状态下，要求服务的权利

　　现在大部分城市的出租车顶灯都会显示车辆的运营状态，如“载客”、“暂停”、“空车”。那么在车辆顶灯显示空车状态时，如果乘客要求乘车，出租车是不允许以任何理由拒绝提供服务的。如果出租车处于空车状态，并以某种理由拒绝提供服务，则百分百构成“拒载”，乘客即可拨打所在城市的城市服务热线进行投诉，出租车司机将会受到相应的处罚。

　　当然如果乘客年龄为未成年以及没有监护人陪伴，或醉酒，疫情期间未佩戴口罩并拒绝佩戴口罩等情况，出租车司机是允许拒载的；此外如果乘客所前往的地方比较偏远，或需驶出出租车所在城市的管辖范围，出租车司机有权要求乘客一起前往附近的派出所进行备案后再提供服务。

　　第二，要求打表计费与索取发票的权利

　　出租车打表计费提供服务是法律法规要求的最基础的服务要求，在提供服务期间必须进行打表计费，同时每年出租车还要到当地政府指定的计价器检测中心进行计价器的检测。因此，乘客在上车后可以要求必须打表提供服务。如果出租车司机拒绝打表，则可按宰客进行投诉，一切一口价、议价等行为均为违法，乘客均可进行投诉。

　　第三，乘客选择路线的权利

　　乘客在乘坐出租车的过程中，可以根据自己的需求和路况要求行车路线，出租车司机应在保证行车安全、不违反交通法规的情况下满足乘客的要求。

　　这里需要说明的三点是：

　　1.违法交通规则的要求司机是可以不满足的，比如路口违规调头、转向、闯禁行、在不允许停车的地方停车等；

　　2.出租车的服务是道路运输，原则上是不包含开进小区的，但如果乘客有合理需求，可以和司机协商；

　　3.乘客的要求需符合道路安全，如果路线不能满足安全行车的条件，司机是可以拒绝的。比如前段时间我看到一个实拍的视频，一名乘客要求出租车开到楼上去……

　　第四，要求遵守交通规则的权利

　　有些出租师傅开车是很猛的，虽然能更快的到达目的地，但乘客还是可以要求司机开慢一点。记得以前也是看过一则视频，说乘客要求司机双手握好方向盘，而不是一只手握着一只手在干别的事儿，这个事情里乘客的要求是合理的。尤其是当有的司机一边开车一边聊微信，乘客也有要求司机专心开车的权利。

　　第五，车内设施设备的使用权利

　　乘客在乘坐出租车时，可享有车内的车窗、空调、收音机/音响的使用权利，这些设备在出租车处于载客状态时并不是根据司机的意愿而使用，而是要根据乘客的需求进行使用的。当乘客对这些设备的使用提出要求时，出租车司机应尽可能的满足乘客的要求。

　　第六，要求司机不抽烟、吃刺激性味道的食物、戴口罩等权利

　　有些出租车司机习惯在车里抽烟，这一点是严重违规的；而且现在还处于疫情期间，司机未带口罩运营也是违规的。因此乘客可以针对于这些情况对司机提出要求。

　　第七，要求司机帮助搬行李的权利

　　如果乘客随身携带比较大或者重的行李需要放到车辆后备厢中，则可以要求司机协助帮忙。这里有几种情况司机是可以拒绝的：

　　1. 司机没有义务从非车辆旁边帮忙搬运行李，比如从乘客家里、店里等；

　　2.行李大小合理范围仅为车辆行李箱能够承载，如行李过多是不可以放到车辆的前座和后座中的（违反交通法关于人货混装的规定）；

　　3.危险品司机可以拒绝乘客运输或直接拒载乘客，比如鞭炮、化学品等；

　　4.到达目的地后，司机没有义务满足除从后备箱取出行李外的其他搬运需求。

　　第八，对于老弱病残的帮助义务

　　当出租车碰到老弱病残的情况，尤其是在空车状态下，需提供力所能及的帮助。比如帮助搀扶上下车，帮助系安全带等。

　　第九，其他权利

　　乘客有权拒绝出租车司机任何不合法、不合规的要求。比如拼客、索取电话号码等。