谁是谁非

　　4月22日晚间，一条有关“顺丰快递员私自打开包裹”的话题在社交网络上热议。22日下午，一位用户在网上晒出了和朋友的寄件经历，称顺丰工作人员打包快递时向用户索取包装费，未经允许打开客户包裹，发信息骚扰，并在朋友圈晒出客户的物品用来“糊弄朋友”。 随后顺丰官方通过微博表示道歉，称“顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为。我们已启动调查。”

　　您觉得，快递员私拆客户包裹，是玩笑还是侵权？消费者该如何维权？

　　答案揭晓

　　北京市中闻律师事务所 陈飞律师：

　　快递员私拆包裹属于侵权，同时也违反了消费者与快递企业之间运输合同的约定，根据《快递市场管理办法》第二十八条规定，快递从业人员不得实施扣留、倒卖、盗窃快件(邮件)的行为。违反了这条规定，由邮政管理部门责令改正，依法没收违法所得，对直接责任人员处五千元以上一万元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　另外《治安处罚法》第四十八条也有相关规定，冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

　　因此消费者可以向邮政管理部门投诉，或向公安机关报案，如有损失还可向人民法院提起诉讼。